포인트몰 문상 3천원

포인트몰에서  문상3천원 신청햇는데 오늘보니깐 포인트는 빠져나갓는데 문상은 쪽지도안오고 포인트몰들어가는데 예전과 다른창이 뜨면서 문상사는창이 안뜨네요 어떻게된건지 알려주세요